話し方と聞き方
話すときは敬語で、誠意を持って気持ちを伝えましょう。話しを聞くときは、相手の様子を見ながら、しっかりと聞くようにしましょう。
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表情と言葉づかいのポイント!
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話の聞き方のポイント!
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電話の対応方法について